Refund policy
30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、impact737@yahoo.co.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：〒135-0016 東京都江東区東陽5-1-13東陽ハイム102
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返金に掛かる送料は、お客様のご負担となります。
またいかなる理由があっても関税・税金・手数料は返金出来ません。
返品についてご不明な点がございましたら、impact737@yahoo.co.jpまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、impact737@yahoo.co.jpまでお問い合わせください。
Refund Policy - English Translation:
Returns
Our return policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we cannot offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging with all tags attached. A receipt or proof of purchase is required.
How to Initiate a Return
To initiate a return, please contact us at impact737@yahoo.co.jp.
Items must be returned to the following address: Toyo Heim 102, 5-1-13 Toyo, Koto-ku, Tokyo 135-0016, Japan
Return Shipping
If your return is approved, we will provide you with a return shipping label and instructions on how to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
Please note that return shipping costs are the responsibility of the customer.
Non-Refundable Items
Please note that customs duties, taxes, and fees cannot be refunded.
Damaged or Defective Items
If you receive a damaged or defective item, please inspect your order upon reception and contact us immediately so that we can evaluate the issue and make it right.
Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, including:
- Perishable goods (such as food, fresh flowers, or plants)
- Custom products (such as special orders or personalized items)
- Personal care goods (such as beauty products)
- Hazardous materials, flammable liquids, or gases
- Sale items
- Gift cards
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have. Once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14-Day Cooling Off Period
If the merchandise is being shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without justification. The same conditions apply as stated above: your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we've received and inspected your return to let you know if the refund was approved or not. If approved, you'll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If more than 16 business days have passed since we've approved your return, please contact us at impact737@yahoo.co.jp.